מדיניות החזרים זו היא חלק מתנאי השימוש
- בקשת החזר. ניתן לבקש החזר בתוך 30 ימים מתאריך הרכישה אם לא ניתן היה להתקין את ה- eSIM או אם נתקלתם בתקלה טכנית שמקורה ב Voye שלא ניתן היה לפתור אותה בזמן סביר.
- שיתוף פעולה. שיתוף הפעולה שלך בניסיון לפתור את הבעיה הטכנית באופן מיידי הוא קריטי, שכן אי ביצוע פעולה זו עלול לגרום למניעת ההחזר.
- תקופת תוקף. לכל תוכנית יש תוקף משלה. לא יינתן החזר עבור הדאטה שנותר לאחר סיום התוקף.
- אופן ההחזר. החזרים מונפקים באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע הרכישה. לאחר עיבוד ההחזר, עשוי לחלוף זמן עד שההחזר יופיע באמצעי התשלום הרלוונטי או בהצהרה רלוונטית אחרת.
- תהליך ההחזר. כל בקשה להחזר תהיה כפופה בבדיקה ואישור לפני ביצועה. אם ההחזר יאושר, ייתכן שתחול עמלת עיבוד. ההחזר המקסימלי יהיה שווה או קטן מהסכום הכולל ששולם עבור שירותים שלגביהם הייתה בעיה טכנית.
- סירוב לקבלת החזר. Voye שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל צורה של החזר אם יש ראיות לשימוש לרעה, הפרה של התנאים וההגבלות שלנו, או כל פעילות הונאה הקשורה לשימוש בשירותי Voye.
English 
עברית